Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng km88.com

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh việc sử dụng trang web km88.com, ứng dụng di động km88.com và tất cả các dịch vụ liên quan do km88.com cung cấp (gọi chung là "Dịch vụ"). Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng Dịch vụ, bất kể phương thức truy cập.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên km88.com.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản km88.com của người dùng, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược.
• "Cược" – Bất kỳ khoản tiền nào người dùng đặt vào một sự kiện thể thao, trò chơi casino, đá gà, nổ hũ hoặc bất kỳ hình thức giải trí nào khác trên km88.com.
• "Khuyến mãi" – Các ưu đãi, thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc bất kỳ phần thưởng nào km88.com cung cấp cho người dùng theo từng thời kỳ.
• "Giao dịch" – Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được ghi nhận trong lịch sử tài khoản km88.com.
• "Nội dung" – Toàn bộ văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và dữ liệu khác được hiển thị hoặc cung cấp thông qua Dịch vụ km88.com.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi Dịch vụ km88.com được cung cấp hợp pháp. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng Dịch vụ là hợp pháp theo pháp luật của quốc gia hoặc khu vực nơi họ cư trú.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của km88.com, người dùng phải hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây:

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. km88.com nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi. Đây là yêu cầu bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam và chính sách bảo vệ người chơi của km88.com.

2.2 Yêu cầu về thông tin cá nhân

Khi đăng ký tài khoản km88.com, người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND/Hộ chiếu)
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của người dùng
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam
• Địa chỉ cư trú hiện tại

2.3 Giới hạn một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản km88.com duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

2.4 Xác minh danh tính (KYC)

km88.com có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt, ảnh selfie cầm giấy tờ và bằng chứng địa chỉ cư trú.

Quy Định Tài Khoản & Bảo Mật

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản km88.com của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA).

3.1 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả nhân viên km88.com (km88.com sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn)
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung
• Thông báo ngay cho km88.com nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép

3.2 Trách nhiệm của km88.com

km88.com cam kết bảo vệ tài khoản người dùng bằng hệ thống mã hóa SSL 256-bit, giám sát hoạt động bất thường 24/7 và hệ thống phát hiện gian lận tự động. Tuy nhiên, km88.com không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất bảo mật từ phía người dùng.

Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

km88.com hỗ trợ các phương thức nạp tiền và rút tiền sau đây dành cho người dùng tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Ngân hàng nội địa: Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank và các ngân hàng thương mại khác tại Việt Nam

4.2 Hạn mức và thời gian giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Thời gian xử lý nạp tiền: tức thì đến 30 giây
• Thời gian xử lý rút tiền: 1–5 phút đối với ví điện tử; 5–30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng
• Không giới hạn số lần nạp/rút tiền mỗi ngày

4.3 Quy định về rút tiền

Để đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền, km88.com áp dụng các quy định sau đối với yêu cầu rút tiền:

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu
• Tiền rút phải được chuyển về đúng phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền (nguyên tắc hoàn trả nguồn gốc)
• Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút
• km88.com có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn bất thường

Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Tất cả các hoạt động cá cược và trò chơi trên km88.com phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng sản phẩm, cũng như các quy định chung sau đây:

5.1 Nguyên tắc chung

• Mọi cược đã được xác nhận đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp km88.com hủy sự kiện theo quy định
• Kết quả của tất cả trò chơi casino được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, km88.com có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng
• Tỷ lệ cược và hạn mức cược có thể thay đổi theo từng thời điểm và từng sự kiện cụ thể

5.2 Cá cược thể thao

Đối với cá cược bóng đá V-League, AFF Cup, SEA Games, World Cup và các giải đấu thể thao khác, km88.com áp dụng quy tắc cá cược thể thao tiêu chuẩn quốc tế. Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức điều hành giải đấu tương ứng.

5.3 Casino live

Các bàn casino live (baccarat, roulette, blackjack, sicbo) được vận hành bởi các nhà cung cấp game uy tín quốc tế. Kết quả được xác định theo thời gian thực và không thể thay đổi sau khi vòng chơi kết thúc. Người dùng có trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định khi tham gia casino live.

Khuyến Mãi & Thưởng

km88.com thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Tất cả các khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

6.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút tiền. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ điều kiện này trước khi nhận thưởng.

6.2 Quy định chung về khuyến mãi

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác
• km88.com có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải thông qua vòng cược theo quy định
• km88.com có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước
• Khuyến mãi chỉ dành cho người dùng đã xác minh danh tính đầy đủ

Hành Vi Bị Cấm

Người dùng km88.com tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn và truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký tài khoản
• Tạo nhiều hơn một tài khoản km88.com dưới bất kỳ hình thức nào
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống km88.com
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ km88.com
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản km88.com cho người khác
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập từ các khu vực bị hạn chế
• Thực hiện cá cược đối ứng (arbitrage betting) có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả

Chơi Có Trách Nhiệm

km88.com cam kết thực hành và thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực để giúp người dùng kiểm soát hành vi cờ bạc của mình một cách lành mạnh.

8.1 Công cụ tự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản
• Giới hạn thua cược: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo sau mỗi 60 phút chơi liên tục
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 1 ngày đến 30 ngày
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng

8.2 Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có hại

Nếu bạn nhận thấy bản thân có bất kỳ dấu hiệu nào sau đây, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ km88.com để được tư vấn:

• Cờ bạc ảnh hưởng đến công việc, học tập hoặc các mối quan hệ cá nhân
• Cảm thấy cần phải cờ bạc với số tiền ngày càng lớn hơn để có cảm giác hứng khởi
• Không thể kiểm soát được việc dừng cờ bạc dù đã cố gắng
• Vay mượn tiền hoặc bán tài sản để có tiền cờ bạc
• Che giấu hành vi cờ bạc với gia đình và bạn bè

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên km88.com, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của km88.com hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của km88.com mà không có sự cho phép bằng văn bản từ km88.com. Việc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến các hậu quả pháp lý nghiêm trọng theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, km88.com không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả tổn thất do lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của km88.com
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố mạng, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng khác
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ km88.com
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó

Trách nhiệm tối đa của km88.com đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫ n đến khiếu nại.

Chấm Dứt Tài Khoản

km88.com có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau đây mà không cần thông báo trước:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động)
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính

11.1 Quyền chấm dứt tài khoản của người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản km88.com bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng phải hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản.

11.2 Tài khoản không hoạt động

Tài khoản km88.com được coi là không hoạt động nếu không có bất kỳ giao dịch đăng nhập, nạp tiền, rút tiền hoặc đặt cược nào trong vòng 12 tháng liên tiếp. Đối với tài khoản không hoạt động có số dư dương, km88.com sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức quy định hiện hành.

Thay Đổi Điều Khoản

km88.com có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, km88.com sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ km88.com
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động km88.com (nếu người dùng đã cài đặt)

Việc người dùng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và km88.com, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

13.1 Quy trình giải quyết khiếu nại

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng km88.com qua email hoặc live chat. km88.com cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ km88.com tiến hành điều tra và xem xét khiếu nại trong vòng 5–7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Phản hồi chính thức: km88.com gửi phản hồi chính thức bằng văn bản đến người dùng, nêu rõ kết quả xem xét và hướng giải quyết.
4. Bước 4 – Leo thang: Nếu người dùng không hài lòng với kết quả, hai bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.

13.2 Ngôn ngữ điều khoản

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với km88.com qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Trực tiếp trên trang web km88.com, hoạt động 24/7
• Thời gian hỗ trợ: Thứ Hai đến Chủ Nhật, từ 07:00 đến 02:00 (GMT+7)

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng km88.com luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt, đảm bảo mọi vấn đề được giải quyết nhanh chóng và hiệu quả nhất.